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产业变迁,企业求新求变,银行服务也日新月异。

过去银行服务企业客户,主要透过分行提供在地化、亲切化的融资贷款、境内外汇款和薪资转帐等服务。随著企业传承与创新,企业需要快速、不间断、无国界在线线下的创新金融服务,尤其是能打破部门界线、团队集成的客制化跨境汇流环球数码全方位金流平台。

领先市场创新 布局新世代金融服务

“台新在Open banking与金融生态系集成服务上,明显走在市场前端!”台新银行法人金融事业总处执行长林淑真说:“台新银行从数年前就观察到产业变迁不仅牵涉企业管理的创新变革,更涉及世代交替后的领导风格转变,很早就针对新一代企业经营团队的需求和布局提供相关解决方案。”

以台新法金部门去年底推出的“全球数码企金网”为例,其特色为一站式服务平台,能提供全年无休、多国语系、支持多浏览器及各项自动化交易服务之外,同时可辅助企业第二代快速了解公司营运资金的收付情况,提前掌握公司跨国资金池水位,轻松熟悉企业金流调度及运作模式,提早为接班做准备。

在法人金融市场服务超过三十年的林淑真观察,目前中小企业已有35%交棒给第二代,少数传承到第三代,但仍有65%的企业主为白手起家的第一代,随著美中贸易战和产业大环境变迁,企业交棒进程明显加速,台新也为此做好相对应的准备。

专业导向 软性服务 协助两代沟通变革

为了针对新世代企业团队提供有别以往的服务,台新法金以点、线、面的方式进行了专业顾问团队编组。

点的部分,是指针对业务人员培养企业传承的财务知识。台新法金部门每周固定举办半小时以上的国际情势与产业新知晨会,每季还会进行1.5个小时以上的专业养成训练,培训内容包括:税务法规介绍、CRS教育训练、经济实质法案变动说明等,并外聘不同会计师进行教育训练,让业务人员可以抢在第一代企业主询问对企业接班的影响前,主动对企业接班的相关议题提供企业营运建议。

线的部分,是指成功串起企业第一代与第二代接班的桥梁。林淑真表示,企业接班最大的障碍,往往是两代之间对经营思维与管理观念上的差异,但透过举办不同议题的活动,便能让企业第一、二代一起坐下来,认识创新变革下的冲突与调和,萃取第一代经营管理的优势面,作为第二代创新变革的优质基础,让传承顺利接轨。

因此,台新法金团队先前与全国中小企业总会合作举办“2019台新中小企业创新论坛”;8月底更与远见杂志合作举办“2019企业传承国际论坛”。借由多元角度的讨论,台新法金团队成功担任起企业沟通桥梁,更提供了专业经营顾问服务,协助企业订立长期目标规划与决策,将策略计划转为营运计划,并且在世代交替之际,协助企业注入变革的活水。

打破分行本位 团队集成 南向布局

在面的部份,台新银行以企业集团的高度思维来提供全面与跨国的团队服务,打破传统以分行为本位的服务模式,改以跨境集成、专业分工的团队方式,提供企业客户实时、弹性与全面集成的金融服务。

林淑真指出,过往银行对企业客户经营都交由台湾在地业务人员服务,倘若该企业客户的工厂或分公司延伸海外,则改由当地的业务人员进行服务;但是为了服务东南亚的台商,台新法金打破服务疆界,由负责该台商的业务主管,带领专业的业务团队直接飞到当地深度了解台商的需求,让当地的服务有更全面性的集成。

“由于是服务该企业集团的业务主管,对于该企业旗下的各家公司有深度了解,带领团队协助企业接班诊断,搭配在地分行人员的服务,才能提供最佳的接班财务规划!”林淑真说。

面对美中贸易战带动企业客户南向布局,台新也积极在海外设立据点。台新银行目前在香港、新加坡、日本东京及澳洲布里斯本已设立分行外,在东南亚市场的缅甸仰光、越南胡志明市也已设置办事处,同时积极筹设越南隆安分行、马来西亚、泰国等地的新据点,以协助企业客户南进。

全方位协助资金回台 创造企业永续经营

在政府祭出多项政策鼓励台商回流资金部分,台新银行也积极筹划“境外资金外汇存款专户”方案,集成台新金控旗下子公司相关产品,以提供台商全方位的资金管理、优利存款、理财投资等相关服务。

由于台湾家族企业多,企业传承的议题在台湾经济经营环境更显得重要,而企业传承牵涉面向相当广泛,包括:接班传承计划、税务规划、继承经营权与所有权归属的分配规划、家族信托、财富资产管理、家族子女转职专业知识训练、家族成员财务规划、企业股权重组、甚至并购或专业经理人协助等,集成金控资源的台新专业团队,不但能提供全方位服务,更以客制化和弹性,赢得客户肯定。

但林淑真认为,不论是大企业或是中小企业,企业传承的重点不仅是“财富传承”,更在于企业的“永续经营”,在这样的概念下,财务面向的规划将会占企业经营管理很大的一个比例,台新法金团队希望担任两代企业主的专业顾问,为台湾的企业传承尽一份心力。

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